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제목 주문취소
작성자 LIKEY365 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-03-16
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  • 조회수 206


2월 말 이후 라이키365는 고객님께 보다 편리한 결제 시스템을 제공하기 위해

'제트결제'를 추가하였습니다.


기존 네이버페이와 함께 제트결제로 주문해주시는 고객님들이 더욱 많아지면서,

적립금 사용, 추가 포인트 적립 등 많은 혜택을 함께 제공중이나,


해외출고 상품으로 사전에 배송일과 함께

배송관련 공지사항을 상세페이지에 이미지와 함께 안내드리고 있음에도

배송일을 고려해주시지 않거나,

(ex. 해외출고 상품 주문 후,  "3일 뒤에 필요하니까 꼭 보내주세요! 안되면 취소해주세요." / 상세페이지 미확인)


'결제일+30일'로 자동 설정된다고 안내드리고 있어도

안내를 드리면 사유를 읽지않은 채

배송지연으로 취소 요청을 하는 고객님들이 더욱 많아졌습니다.


결제일 혹은 결제일 다음 날에 바로 취소 요청을 해주시는 경우,

가능하면 무조건 취소를 진행해드리고 있습니다.


다만 결제일로부터 시간이 지나서 취소요청 하시는 경우가 너무나 많아지면서

해외 공장들이 출고 대기중인 다른 주문건들도 출고를 안해주는 경우가 확인되고있습니다.


대기중인 주문건들을 계속 출고 요청하더라도

반품 리스크가 크기 때문에 출고 순번에서 밀릴 수 있습니다.


이에 따라 기다려주시는 다른 고객님들께도,

이후에 라이키365를 이용하실 고객님께도 큰 피해를 드리게 되면서

모든 주문건은 예외없이 아래 내용으로 적용됩니다.




  모든 상품은 배송일을 사전에 상세페이지에 안내드리고 있습니다.

  구매자분께서 배송일 미확인으로 인한 취소 요청

  저희나 공장에서 이미 소요된 배송비를 부담해드리지 않기때문에 수령 전 취소가 어려우니

  반드시 평균 배송일 넉넉하게 여유잡고 주문해주세요.


- 상세페이지 배송일 미확인으로 인한 주문건은 저희쪽에서 책임져드리지않습니다.

  밀수입이 아닌 공식적인 수입 상품으로

  모든 주문건에 항공배송료, 사업자 통관료, 관세, 부가세 모두가 부과되는 상품인 만큼

  부디 신중한 주문 부탁드립니다.


[주문취소]는 결제일 당일 혹은 배송 연기 메세지를 수령한 당일 

  당사 영업시간까지 취소 진행 가능합니다.


['배송지연' 사유 취소 접수]는 결제일 오전 9시 기준으로 주말, 공휴일 제외 15일이 지난 다음

  공장 출고 여부와 관계없이 배송지연으로 인한 취소 가능하시며,

  이외 기본 배송일이 지나지않은 경우 확인되는 즉시 취소 보류/철회 진행됩니다.


['변심, 구매의사취소, 다른 옵션 주문' 사유] 와 같은 취소 또한

  취소 접수 일이 결제일로부터 오래 지난 후

  주말, 공휴일 제외 15일 지난 다음 공장 출고 여부와 관계없이 취소 가능합니다.

  이외에는 수령 후 반품을 이용 부탁드립니다.


[여행, 공연] 등으로 해외출고 상품을 주문하시는 경우,

  주문 전 미리 상담하신 경우를 제외하고는

  원하시는 날짜에 배송되지않더라도 배송지연으로 인한 취소는 불가합니다.

  (상담 시 가능하다고 예상되는 주문건들만 주문 권장드리고 있으며, 아닌 경우 보통 다음 이용을 권장드립니다.)





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